Assistenza

Progema Engineering focalizza il proprio impegno sviluppando un servizio a 360 gradi, ottimizzando i rapporti con i propri clienti tramite il proprio servizio di assistenza su impianti di refrigerazione e di stagionatura per il settore alimentare. Il servizio di assistenza su impianti di refrigerazione e di stagionatura viene svolto con massima competenza e tempestività proprio per evitare che le attività lavorative dell’azienda subiscano spiacevoli ritardi o, peggio, danni per mancata produzione o perdita di prodotto. L’assistenza è volta al mantenere la piena efficienza degli impianti e a curarne con estrema cura ogni caratteristica.

L’assistenza ormai si basa su un ampio data base per cliente contenente la storia dell’impianto, la programmazione degli interventi e la casistica accumulata nel tempo. Il telecontrollo ci permette oggi una accurata e tempesrtiva visualizzazione dell’impianto a favore della rapidità ed efficacia degli interventi. L’assistenza su impianti di processo oggi si basa sempre sul telecontrollo che ci permette un collegamento remoto sul PC e sul PLC di comando dell’impianto.

Data la importanza critica di impianti di questo tipo la azienda propone e stipula contratti di assistenza H24 per essere sempre a fianco del Cliente nel momento della necessità. La assistenza viene effettuata da un team di tecnici competenti e attrezzati, con una conoscenza approfondita su ogni dettaglio dell’impianto, grazie ai frequenti corsi di aggiornamento che prevendono corsi interni ed esterni, per garantire al cliente la possibilità di interfacciarsi con un personale cosciente al 100% di tutte le dinamiche e situazioni relative ad esso. Affidarsi a Progema significa relazionarsi con un'azienda in grado di erogare un servizio completo che parte dalla progettazione sino all'assistenza post-vendita, effettuando assistenza su impianti di refrigerazione e di stagionatura tempestivamente e con affidabilità.